餐厅收取空位费消费者称不理解很寒心
彭女士本月初在越秀区禹山路liacafe(松山咖啡)餐厅与朋友用餐,被缴纳了20元空位酬劳,由于用餐时并不是高峰期,她指出此项收费十分不合理,称之为餐厅并未考虑到消费者的感觉。记者探访找到,该餐厅的餐牌上明码标示了空位费20元。工商部门回应,任何情况下空位费均科不合理的霸王条款,将不会插手调查。 律师回应,商家缴纳一定的空置费用有合理性,但必须和消费者作好交流。非高峰期缴空位酬劳让人寒心6月2日下午2时许,彭女士和一名朋友回到禹山路松山咖啡用餐。
彭女士本月初在越秀区禹山路liacafe(松山咖啡)餐厅与朋友用餐,被缴纳了20元空位酬劳,由于用餐时并不是高峰期,她指出此项收费十分不合理,称之为餐厅并未考虑到消费者的感觉。记者探访找到,该餐厅的餐牌上明码标示了空位费20元。工商部门回应,任何情况下空位费均科不合理的霸王条款,将不会插手调查。
律师回应,商家缴纳一定的空置费用有合理性,但必须和消费者作好交流。非高峰期缴空位酬劳让人寒心6月2日下午2时许,彭女士和一名朋友回到禹山路松山咖啡用餐。当时不是用餐高峰期,也没有人排队,餐厅内还有空位,由于彭女士随身携带物品较多,又考虑到可能会有多一位朋友来用餐,于是两人就自由选择跪了四人位。此时餐厅服务员告诉彭女士,无论消费多少,两人就必需跪两人位,如果一定要跪四人位就是要缴空位酬劳。
我说道我朋友可能会来去找我,而且两人方位太小,如果有客人在排队,我可以换桌子,但现在也没,早已过了高峰期。她回应,这是餐厅的规定,餐牌也写出了,换就缴空位酬劳。
彭女士回应对非高峰期缴纳空位酬劳无法解读,空位酬劳在我看来并不合理,我也不是介意那些钱,只是实在寒心。空位酬劳票据上表明为其他菜据彭女士获取的消费票据表明,彭女士当时消费了四份食物,总价177元,最后一项为其他菜,标价20元。松山咖啡也出示了177元的地税发票。
其他菜就是空位酬劳,她(服务员)说道系统没空位酬劳一项。彭女士说道。记者日前自由选择了用餐高峰期回到这间餐厅,该餐厅布置得十分灵活古朴。
该餐厅餐牌的扉页上,具体标示了空位费20元。有一个细节是,该扉页上的温馨提醒和各项标示价格皆是中英双语,惟独空位酬劳只有中文,没英文。记者企图专访,该店工作人员回应负责人不出,记者留给联系方式,但截至新闻报道时仍未对此。
部门众说纷纭科霸王条款将插手调查市工商部门涉及工作人员回应,根据以上情况,可行性推断缴纳空位费属违规行为,将不会第一时间处置此事。任何时期不管高峰期还所谓高峰期,即使早已写出在餐牌上提早告诉,都归属于违规的霸王条款,餐厅都无法缴纳此类费用。工商部门的这名工作人员回应,建议消费者遇上此类情况时照片核查,确保自己的合法权益。
律师众说纷纭不贴现空位酬劳消费者可维权著名律师朱永平回应空位费和开瓶费一样,归属于单方面制订的霸王条款,广州缴纳空位酬劳的情况较为少见。哪怕餐厅在餐牌上誓约并提早告诉,也是侵害了消费者的选择权。今年的新消法和最高人民法院的司法解释都解释这是违宪的条款,消费者凭票可以去涉及部门滋扰,拒绝餐厅归还缴纳的费用。如果餐厅不撤回,工商可以展开行政处罚,甚至可以驳回诉讼。
而且,该餐厅小票上未标明空位酬劳,这归属于巧立名目的变相收费。空位酬劳不属于国家规定的收费项目,此举因涉嫌洗钱。高峰期缴纳空位费有合理性广东太原律师事务所主任律师冼汉瑞：从公平的角度来说,商家在用餐高峰期缴纳一定的空置费用是有合理性的,但是在明确的操作过程中,必须和消费者作好交流。非高峰的情况下不不应缴纳空位酬劳,而且餐厅也不应把适当费用反映在小票上。
至于对高峰期的界定,他回应,非高峰期和高峰期的界定十分模糊不清,很难界定。
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